Desde la idea hasta la entrega: lo que hará de tu tienda online un negocio rentable.
Las tiendas online han tenido un éxito enorme en los últimos años, por eso es normal que todos quieran formar parte de este mercado. Antes de aventurarnos hay algunas cosas que debemos tomar en cuenta para garantizar que sea un negocio rentable:
Los servicios o productos que ofreces
Tienes que tener muy claro qué es
lo que quieres vender. Suena redundante, pero muchos aún no han establecido claramente que es lo que tienen para ofrecer. Al principio lo más recomendable es
enfocarse en una pequeña gama de productos relacionados. Sin embargo, si cuentas
con un equipo técnico que te respalde también podrías considerar expandir un
poco más el mercado.
Ten en cuenta que este detalle
repercutirá en otros aspectos como métodos de envío, formas de pago y hasta en
el diseño que utilices para tu página.
Establecer plazos y presupuestos razonables.
Aunque abrir una tienda online resulte tremendamente económico
comparado a una tienda tradicional, no
debemos descartar las inversiones extra que puedan aparecer en el camino.
¿Comenzar de 0?
¿Eres emprendedor o solo buscas
posicionamiento web para tu empresa física? Si la respuesta es esta última,
cuida que tu tienda online sea el digno reflejo de tu tienda física en todos
los sentidos, desde el estético, hasta los valores que se resaltan en la
sección “Acerca de”.
Por el contrario, si eres
emprendedor, comenzar de 0 con tu tienda puede tomar un poco más de tiempo en
cuanto a desarrollo creativo, pero tenemos un buen 70% resuelto si diseñamos un
buen plan de negocio y estudio de mercado.
Un plan de negocio detallado
Ya que sabes qué venderás y
quienes son tus potenciales clientes, piensa, ¿cómo vas a vender? ¿Cómo vas a
entregar? Estos aspectos son mucho más importantes de lo que parecen porque
tienen efectos directos sobre la entrega del producto, fin último que garantiza
que el cliente quede conforme con tu tienda.
Por ejemplo, limitar las ventas
una comunidad nacional garantiza entregas más rápidas, posible establecimiento
de redes comerciales con tiendas físicas establecidas y con clientela fija, y
hasta es posible limitar los gastos de envío para casos estrictamente
necesarios y hacerlos de manera semi-personalizada.
Una marca establecida es fácilmente reconocible
Ahora es momento de trabajar en
todos aquellos aspectos que hacen que el cliente reconozca nuestra marca:
logotipo, slogan, gama de colores, tipografía, calidad y material audiovisual. Si
lo que queremos crear un concepto muy definido, es recomendable contar con la
ayuda de expertos en esas áreas. Aunque para comenzar lo mejor es la sencillez
en el diseño, nada muy cargado que pueda llegar a opacar el producto/servicio y
siempre considerar lo que pueda atraer a nuestros potenciales compradores.
Web hosting: el "local" de tu tienda
Quizás la decisión más importante
para una tienda online. La mayoría de los servicios ofrecen versiones de prueba
de hasta 30 días, tiempo más que suficiente para decidir si continuar en esa
plataforma o buscar otra. Los requisitos mínimos serían una buena transferencia
(para que cargue rápido la página), buena cantidad de MB (sobre todo si la
página cuenta con muchas imágenes o de alta definición), un servicio de email
(para contacto con el cliente), y la posibilidad de integrar varios métodos de
pago. Ahora bien, es cierto que es casi imposible conseguir todas las características+ gratis+por
tiempo ilimitado, así que una investigación concienzuda en el gigante
Google será de mucha ayuda.
Tráfico, tráfico y más tráfico hacia tu página web
Una vez que tu tienda online esté
diseñada y completamente optimizada para la venta solo te queda comenzar a
generar tráfico. Lo ideal sería contar con ninjas del marketing en nuestro equipo,
pero las redes sociales constituyen una excelente alternativa que podemos
manejar nosotros mismos de momento. Ten en cuenta que las redes sociales son gratis, pero el uso apropiado de ellas requiere invertir tiempo.
Dependiendo del producto/servicio
ofrecido, las combinaciones de RRSS más útiles para tiendas online serían:
Tienda online+ linkedin +página
de FB+ google+ = Ideal para servicios.
Tienda online+Instagram+Pinterest+twitter
= ideal para ropa, accesorios, y artículos infantiles.
Tienda online+foros+ youtube
+página de FB= Ideal para tiendas de electrónicos y artículos de tecnología.
Tienda online+ blog+pagina de FB+
Instagram = Ideal para tiendas online nacionales y locales.
Resumiendo tenemos que para
comenzar con nuestra tienda online, hay que:
- Definir lo que se quiere vender
- Establecer presupuestos razonables
- Reflejar muy bien al cliente. Tanto si comienzas de 0 con una tienda online, como si deseas crear una tienda online para tu tienda física. Cíñete al aspecto conceptual y empresarial que plantea tu plan de negocios.
- Establece tu marca con la creación de logotipo, slogan, gama de colores, tipografía, calidad y material audiovisual. De ser posible, contar con la ayuda de profesionales, sino decantarse por diseños sencillos.
- Contratar un servicio de web hosting. Los requisitos mínimos serían una buena transferencia (para que cargue rápido la página), buena cantidad de MB (sobre todo si la página cuenta con muchas imágenes o de alta definición), un servicio de email (para contacto con el cliente), y la posibilidad de integrar varios métodos de pago.
- Hacer uso de las redes sociales para generar tráfico hacia nuestra tienda online.
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